Kargo politikası
Vermiş olduğunuz siparişinizden memnun olduğunuzu umuyoruz. Eğer herhangi bir sebepten
[MAĞAZA ADI]'dan yaptığınız alışverişten memnun kalmazsanız ürünlerin kullanılmamış
olması halinde, faturası ile birlikte iade yapabilirsiniz. Ürünlerimizde değişim imkânı yoktur. İade
durumunda . [MAĞAZA ADI] ücretsiz kargo imkanı sağlar. Açılmamış / kullanılmamış
ürününüzü 14 gün içinde siparişiniz üzerinden iade talebi oluşturduktan sonra Yurtiçi Kargo
üzerinden aşağıda belirtmiş olduğumuz Yurtiçi Kargo iade kodu ile birlikte alıcı ödemeli olarak
tarafımıza gönderebilirsiniz. İade ürünler, iade merkezine ulaştıktan sonra incelenemeye alınır.
Yapılan inceleme sonucunda iade ürünlerin iade edilmesine engel bir durum olmadığı
anlaşıldıktan sonra para iadesi için gerekli işlem yapılır. Ürün iade merkezine ulaşmadan ve
inceleme yapılmadan önce para iadesi gerçekleşememektedir
Siparişinizin iadeye alınabilmesi için ürünün faturasının iade ürün ile birlikte iade merkezine
gönderilmesi ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Kişisel hijyen kurallarından ötürü
kullanılmış ürün iadeye alınmaz.
İade edilen ürünün teslimatıyla ilgili kayıp ya da yaşanan sorunlarla ilgili lütfen
destek@[MAĞAZA ADI].com üzerinden bize ulaşın.
1. ADIM
Gönderi sırasında hasar görmemeleri için ürünleri orijinal kargo kutusu ve üzerinde bulunan
faturası ile birlikte dikkatlice paketleyin. Kendi güvenliğiniz ve ürününüzün hızlı teslimatı için iade
paketinizle birlikte imzalı irsaliye ve bir takip kodu alarak iade ürününüzü takip etmenizi öneririz.
İade merkezi adresine kargolayın.
İade Merkezi Adres:
[MAĞAZA ADRESİ]
Düşük bir ihtimal de olsa gönderiminizin bize ulaşmaması ihtimalinde, ürünleri geri
gönderdiğinizi kanıtlayacak irsaliyenizi muhafaza etmenizi öneririz. Sizin tarafınızdan gönderilen
gönderimlerin ulaşım sırasında kaybolmasından sorumluluk kabul edilmemektedir.
2. ADIM
Geri Ödeme Süreci
İade ürününüz iade merkezimize ulaştıktan sonra, incelenir ve açılmamış ürünlerin iade onayı
alınır. Bir sonraki iş günü para iadesi gerçekleştirilir. Geri ödemenizin kartınıza veya hesabınıza
yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterebilir.
TÜKETİCİ, SATICI ile imzaladığı işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden 14 (ondört) gün içinde
herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma
hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine
ilişkin sözleşmelerde ise TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı
teslim aldığı gün başlar. Ancak TÜKETİCİ, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar
olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ
tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
Birden fazla parçadan oluşan mallarda, TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen
üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, TÜKETİCİ'nin veya
TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır. Cayma
bildiriminizi cayma hakkı süresi dolmadan destek@[MAĞAZA ADI].com üzerinden bize
ulaşarak iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
TÜKETİCİ aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının
kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
TÜKETİCİ'nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin
sözleşmeler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan;
iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan
mallara ilişkin sözleşmeler.
Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması
halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin
sözleşmeler.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların
teslimine ilişkin sözleşmeler.
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama,
yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın
değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.